Halo gan, mau tanya kalo waktu pemutusan tidak mengembalikan modem apakah ane kena denda? dan apakah status abe masih tetap berlangganan dan tetap dikenakan tagihan?

Jadi ceritanya ane anak rantau dan berlangganan indihome di Jogja. Minggu lalu ane dateng ke plasa telkom untuk mengurus pemutusan jaringan 1P/20Mbps, tapi setelah sampe lokasi ternyata plasa telkom sudah tutup prihal wabah covid-19. Sehingga semua pelayana dialihkan ke sistem online. Setelah itu ane ngurus pemberhentian melalui whatapp namun prosesnya sangatlah lambat dan disini ane tidak punya banyak waktu dikarenakan ane harus pulang ke kampung halaman ane beberapa hari kedepan. Setelah beberapa hari, akhirnya dapet balasan dari whatapp indihome, ane disuruh ngisi form pemutusan bermaterai Rp.6000. Lagi-lagi setelah ane isi form tersebut, ane harus menunggu sekitar 3 harian dikarenakan lambatnya respon dari Indihome. Dan kemarin ane dapet balesan dari pihak indihome bahwa ane disuruh mengembalika modem indihome dengan dititipkan security di plasa telkom jogja, namun posisi ane saat ini sudah tidak berada di jogja. Nah yg ane mau tanyakan apakah proses pemutusan ane udah diterima pihak telkom belum ya? namum posisi modem belum ane balikin ke plasa telkom. Ane takut cuma grgr blum balikin modem terus status ane masih berlangganan, dan bulan depan otomatis ane kena tagihan lagi.