Kronologi kejadian





selamat siang, karena thread awal saya sudah digembok jadi saya tidak bisa update

dengan ini saya konfirmasikan transaksi saya dengan JD.ID sudah terselesaikan dengan masuknya dana claim asuransi dari JNE pada tanggal 18 Oktober 2016, setelah menunggu hampir 2 bulan karena dari pihak JNE sendiri menjelaskan untuk claim dengan nilai yg tidak kecil memakan proses yg agak lama.

adapun penjelasan dari pertanyaan saya mengenai produk apple iphone dibuka dan disegel ulang, pak hendra menjelaskan untuk mengecek produk yg ada didalam box benar sesuai dengan keterangan (sebelumnya ada iphone 64/128GB namun didalamnya 16GB dari distributor telco yg bekerjasama dengan jd.id)
dan untuk beberapa pembeli yg mendapatkan masih segel asli apple karena berasal dari distributor yg berbeda.

mengenai pengembalian paket, sebaiknya dari pihak JD.ID melalui kerjasama pengirimannya (RPX / J-express) dapat pickup langsung ke alamat konsumen yg ingin melakukan pengembalian sehingga lebih mudah berkoordinasi jika ada kendala dalam prosesnya.

makasih untuk JNE dan JD.ID



- Tanggal 21 July 2016 saya membeli iphone 6s dengan promo danamon 30%


- Tanggal 27 July 2016 saya dapat email dari jd.id bahwa stock gold kosong dan diberi pilihan apakah mau ganti warna ke gray atau tetap menunggu warna gold
saya reply saya tetap tunggu versi gold , dan saya minta dipastikan bahwa iphone baru , garansi belum jalan , segel resmi apple bukan rekondisi / refurbish


- Tanggal 3 Agustus 2016 siang hari saya mendapatkan paket dari jd.id , ketika saya buka paketnya dan lihat segel iphone yg saya terima bukan segel resmi iphone , langsung saya email menjelaskan kondisi iphone dan saya minta tukar
saya sudah berusaha email jd.id tanggal 3 & 4 , saya telp tanggal 4 dijawab silahkan tunggu balasan email , tanggal 5 saya PM akun resmi jd.id di kaskus namun juga tidak ada balasan


- Tanggal 6 Agustus 2016 saya telp lagi dan minta langsung dicek langsung keluhan saya, dan menjelaskan problemnya agak lama ditelp baru saya dapat email balasan untuk mengirim kembali paketnya


- Tanggal 8 Agustus 2016 saya kirim balik paket ke jd.id dengan kondisi sesuai saya terima, belum saya buka segelan ulang dari seller , dus mulus + bubble wrap juga utuh + asuransi

- Tanggal 9-10 Agustus saya dapat email lagi mengenai komplain saya dimana CS menjelaskan dari supplier tidak ada iphone dengan segel asli karena setiap provider harus mengaktivasi unitnya dan di wraping ulang serta tidak bisa retur dana karena box penyok di pengiriman


sedangkan saya lihat di FJB kaskus saja sudah ada 4 orang jual iphone dari promo danamon dapat segel asli/resmi apple dan saya juga sudah sampaikan berkali-kali via email atau telp namun CS tetap berpendapat semua iphone sudah segel ulang

dari awal saya sudah tulis ketika CS jd.id info stock warna gold kosong dan haru menunggu, saya tidak mau barang segel ulang tapi segel resmi apple, namun tetap dikirim barang segel ulang.

iphone yg saya dapat memang belum aktivasi namun segel resmi sudah dibuka dan disegel ulang, bukan mau menuduh tapi siapa yg tahu kelengkapan bawaan seperti headset,cable,charger sudah ditukar atau bahkan sparepart iphonenya sudah ditukar juga
sehingga saya tidak mau ambil resiko tersebut

saya juga tidak tahu dari sekian banyak pemenang iphone promo danamon hanya saya saja yg minta retur atau ada pemenang lain yg minta retur juga karena barang sudah segelan ulang